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苹果在上海开了新店,没新品不打折为何仍旧排长队(附视频)

2019/10/10 5:36:46

苹果在上海开了新店,没新品不打折为何仍旧排长队(附视频)

5月28日,苹果公司宣布在上海再开一家零售店(Apple Store),选址环球港。算起来,这是苹果在上海的第五家零售店,不仅使得上海与北京一样成为苹果零售店最多的亚洲城市,也使得苹果在大中华区的零售店数量达到了38家。

 

照理说,开一家新店并没什么稀奇——因为环球港内的苹果零售店并不能比其他地区的苹果零售店给出更多的产品,也没有任何开业折扣。但让解放日报•上海观察记者意外的是,即便28日一早上海阴雨连绵,但在苹果预订的9时30分开业时间之前,环球港门口已经排起了近400人的长队。据环球港的安保人员透露,最热情的“果粉”在5月26日已经到达,在现场“安营扎寨”。对此,环球港还特地在闭门营业时为这群“果粉”划出了等待区域,并由安保人员维持秩序。

 

 

到底是什么吸引那么多“果粉”去探访一家没有任何新品的新店?

 

等候队伍中的万先生来自杭州萧山,于27日晚上抵达环球港。他告诉解放日报•上海观察记者,对“果粉”来说,每一家新零售店开幕都好比一次庆典,所以他们会从全国各地赶来庆祝。如果说有什么回报,那就是每家新零售店会给“果粉”准备一件开业纪念T恤——他身上正穿着杭州万象城苹果零售店的纪念T恤——黑色的T恤上只有一个苹果标志,外加杭州万象城几个字。

 

 

在万先生的提醒下,解放日报•上海观察记者发现,队伍中大多数“果粉”确实都穿着苹果新店开业的纪念T恤,其中既有上海的,也有外省市的,例如“无锡恒隆广场”、“成都太古里”等。9点不到赶到现场的上海“果粉”小李穿着“上海环贸iapm”的纪念T恤,他补充说:“其实除了T恤,‘果粉’会发现每一家零售店的展示方式也不太一样,充满了苹果的创新元素——这是吸引我的最主要原因。”

 

苹果环球港店有哪些创新元素?在店里的工作人员指点下,解放日报•上海观察记者才看出了端倪。

 

最大的特点是,通过引入新技术,产品展示和体验变得更加人性化。例如,开架陈列供消费者体验的手机、手表、电脑和平板电脑时苹果零售店的一大特色。但在这家店里,开放式的桌面上看不见一个插座。可当工作人员用手轻轻从桌上的一个盖板处划过时,插座就从盖板中自动升起;再划一次,插座又隐藏了起来(可参看片首视频)。工作人员表示,这一通过人体和磁力感应的设计,不仅能让体验区更加整洁,也能随时满足消费者充电等需求。

 

 

还有各种配件的陈列也进行了调整。在耳机区,一台手机或平板电脑,可以同时控制四台不同型号的耳机。也就是说,四台耳机将同时播放同样的内容,使得对音质苛刻的消费者可以随时比较不同型号耳机的播放效果。还有有线耳机的陈列被设计成能够自动收纳电线,当消费者试用完毕后,电线会自己复位。

 

 

手机壳等小配件的陈列同样独具匠心:通常,人们看到的配件都在透明包装盒中,难以试用。但这家零售店把手机壳全部拆封陈列,消费者可以直接装在自己的手机上比较。如果合适,那么轻轻一推陈列柜,后面储藏新品的抽屉就会自动打开,供消费者选购。

 

 

另一个吸引“果粉”的细节在于,更加丰富的体验和互动,成为苹果零售店的主题。自拍杆、三脚架、无人飞机等可以与苹果设备配合使用的配件已经全部进入了门店,而最新的变化在于一些游戏产品也成为体验亮点。

 

在游戏区,工作人员指导消费者通过平板电脑和实物七巧板进行互动——通过平板电脑的摄像头和对应的App,家长们可以教孩子如何用七巧板搭出各种造型,当孩子正确搭建时,平板电脑上会显示出鼓励和恭喜的画面。“我们希望向消费者介绍更多有意思的第三方应用,而不局限于硬件产品本身,这样他们才能更好地了解我们的产品。”一名工作人员向解放日报•上海观察记者解释。

 

 

事实上,通过苹果零售店的人性化设计和丰富的体验活动,是苹果试图扩大中国市场销售额的重要原因——即便没有新品,苹果也希望能够用这些活动激发潜在客户的消费欲望。

 

要知道,苹果4月底发布的2016财年第二财季(2016年第一季度)业绩中,大中华区营收为124.86亿美元,比去年同期下滑26%。尽管苹果公司CEO库克解释说,主要下滑出现在中国香港市场,但如果不加大在中国内地市场的拓展和营销力度,很难说新财报中大中华区的业绩能不能进一步提升。

 

苹果零售业务中国东区总监克里斯蒂安•罗南伯格(Christian Ronneberg)也承认,苹果公司非常重视中国市场,环球港零售店已经是今年在中国开设的第10家零售店了,并且希望用新的门店设计和服务体验吸引中国消费者。

 

他说,当消费者在店内完成选购后,工作人员会帮助他们进行个人邮箱、通讯录、下载App、云服务等私人设置,使得消费者出门时就能直接使用刚买的产品。而且门店将推出免费的日常讲座、音乐表演等互动。在他看来,苹果零售店的服务能力将远远超过其他零售商:“大部分零售商只是简单地卖给您产品,但我们的门店是与您建立终身服务关系的开始。”